PANGKALPINANG, LASPELA – Wali Kota Pangkalpinang, Prof. Saparudin (Udin), menegaskan pentingnya pelayanan kesehatan yang berorientasi kepada pasien dalam rapat silaturahmi serta evaluasi dan peningkatan pelayanan kesehatan di RSUD Depati Hamzah, Pangkalpinang.
Dalam pertemuan tersebut, Wali Kota menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh jajaran manajemen, tenaga medis, dan paramedis RSUD Depati Hamzah atas dedikasi mereka dalam melayani masyarakat.
Ia menekankan bahwa masyarakat yang datang ke rumah sakit umumnya berada dalam kondisi panik karena anggota keluarganya sedang sakit, sehingga membutuhkan kesabaran dan empati yang lebih dari para petugas kesehatan.
“Biasanya masyarakat datang ke rumah sakit dalam keadaan panik. Anak, istri, suami, atau keluarganya sedang sakit. Karena itu, diperlukan kesabaran yang lebih dalam melayani,” ujarnya.
Wali Kota juga menekankan perlunya kesamaan persepsi antara manajemen dan tenaga medis terkait pentingnya pelayanan yang berpusat pada pasien.
Ia meminta agar setiap masukan dari dokter maupun tenaga paramedis tidak diabaikan, mengingat merekalah yang bersentuhan langsung dengan pasien dan sering menerima keluhan di lapangan.
“Manajemen harus terbuka menerima, mengolah, dan mencari solusi atas setiap masukan, baik dari dokter maupun paramedis. Respons juga harus cepat, jangan dibiarkan berlarut-larut tanpa aksi,” tegasnya.
Menurutnya, meskipun rumah sakit kerap menghadapi keterbatasan sumber daya, termasuk anggaran, tetap harus ada langkah nyata yang dilakukan.
Ia mendorong semangat gotong royong sebagai solusi ketika keterbatasan anggaran menjadi kendala.
Dalam kesempatan yang sama, Wali Kota juga menyampaikan bahwa RSUD Depati Hamzah merupakan rumah sakit rujukan dan harus menjadi kebanggaan masyarakat Pangkalpinang.
Oleh karena itu, seluruh unsur, mulai dari manajemen hingga tenaga medis dan paramedis, diharapkan dapat bekerja dengan penuh semangat, dedikasi, dan profesionalisme.
Pertemuan tersebut juga dirangkaikan dengan penandatanganan pakta integritas sebagai bentuk komitmen bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat Pangkalpinang.
Wali Kota berharap, melalui evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, RSUD Depati Hamzah ke depan dapat memberikan pelayanan yang semakin baik, humanis, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (dnd)
