PANGKALPINANG, LASPELA— Bank Sumsel Babel kembali mengukuhkan posisinya sebagai bank pembangunan daerah (BPD) dengan kinerja layanan terbaik secara nasional.
Dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori BPD yang dirilis Infobank, Bank Sumsel Babel berhasil mempertahankan peringkat pertama dengan capaian indeks sebesar 74,19 persen, tertinggi di antara seluruh BPD di Indonesia.
Capaian ini mencerminkan kekuatan fundamental Bank Sumsel Babel dalam menjaga kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah di tengah persaingan industri perbankan yang semakin kompetitif dan digital. Konsistensi tersebut menjadi indikator penting keberlanjutan kinerja layanan sekaligus daya saing bank daerah di level nasional.
PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menegaskan bahwa capaian tersebut merupakan hasil dari strategi bisnis yang menempatkan nasabah sebagai pusat pertumbuhan perusahaan.
“Keberhasilan mempertahankan posisi teratas SLE Index bukan semata capaian angka, tetapi refleksi dari kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Bagi Bank Sumsel Babel, kepuasan dan loyalitas nasabah dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Festero.
Ia menambahkan, Bank Sumsel Babel terus memperkuat kualitas layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang relevan dengan kebutuhan masyarakat Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Keberhasilan mempertahankan peringkat pertama SLE Index secara berkelanjutan menunjukkan kemampuan Bank Sumsel Babel menjaga keseimbangan antara ekspansi bisnis dan kualitas layanan. Tingginya tingkat kepercayaan nasabah menjadi modal penting bagi bank dalam mendukung pembiayaan daerah, memperluas inklusi keuangan, serta memperkuat peran intermediasi ekonomi regional.
Ke depan, Bank Sumsel Babel menegaskan komitmennya untuk terus bertransformasi sebagai BPD yang adaptif, terpercaya, dan berdaya saing nasional. Pencapaian SLE Index 2026 ini menjadi dorongan strategis bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan ekonomi daerah yang berkelanjutan. (*/rul)
