Oleh : Nopranda Putra
TOBOALI, LASPELA – Sebagai petugas Aparatur Sipil Negara (ASN) sepatutnya para ASN melayani masyarakat secara maksimal. walaupun dalam bulan puasa, ASN yang bertugas di Kantor Dinas Pendudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) wilayah Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bangka Selatan (Basel) tidak menyurutkan semangat dalam melayani masyarakat Basel dalam kepengurusan pembuatan Kartu Keluarga (KK) maupun Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Salah seorang warga Basel, Jupri menuturkan merasa puas dengan kinerja yang disuguhkan petugas Dinas Dukcapil Basel yang melayaninya dalam pembuatan KTP Elektronik di Ruang Pelayanan Dukcapil Basel, Kamis (17/5).
“Alhamdulillah pelayanannya cukup baik, meskipun kami harus antri. petugasnya juga ramah,” tuturnya kepada wartawan.
Hal Senada dikatakan Anita salah seorang warga yang sedang mengurus Akta kelahiran anaknya. Ia mengatakan, pelayanan oleh dirinya cukup baik saat mengurusi administrasi kelahiran anaknya. Namun ia menyarankan, ruang tunggu layanan menurutnya perlu diperbesar lagi karena ruang yang ada saat ini masih terlalu sempit dan terlalu sesak.
Sementara itu kepala Dinas Dukcapil Basel, Madri,SIP mengatakan, selalu mengarahkan kepada petugas agar dapat melayani masyarakat dengan baik meskipun dalam situasi apapun sesuai dengan slogan Dinas Dukcapil Basel yakni BISA “berkarya, inovatif, inisiatif, sabar, semangat, adaptip dan amanah
“Waktu apel petugas kita memang sudah diarahkan supaya tetap semangat dalam melayani masyarakat meskipun pada bulan puasa dan ternyata memang masih banyak masyarakat yang harus kita layani meskipun dengan keterbatasan SDM, sarana dan Prasarananya,” ujarnya.
Ia juga mengungkapkan, pelayanan kepada masyarakat dalam mengurusi administrasi kependudukan menjadi prioritas dalam menjalanakan tugas sebagai ASN agar masyarakat Basel puas akan kinerja petugas Dukcapil Basel. “Kami tetap komit melayani masyarakat, jadi silahkan bagi masyarakat yang mau datang untuk mengurus administrasi kependudukan sesuai dengan jadwal kerja kami di bulan puasa,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Madri berujar kedepannya akan mengusulkan penambahan SDM dalam melayani masyarakat Basel, serta melengkapi sarana dan prasarana Dukcapil Basel agar masyarakat Basel dapat merasa puas dengan pelayanan yang kami terapkan.
