PANGKALPINANG, LASPELA – Pemerintah Kota Pangkalpinang menggelar Workshop Hospitality untuk seluruh pegawai di Pemerintah Kota Pangkalpinang yang berlangsung di Ruang OR Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Kamis (14/11/2024).
Workshop yang digelar Badan Kepegawaian Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Daerah (BKPSDMD) Kota Pangkalpinang, dibuka langsung oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pangkalpinang, Miego.
“Sesuai dengan amanat Undang-undang Nokor 20 tahun 2023, ASN memiliki fungsi sebagai pelaksana kebijakan publik dan perekat pemersatu bangsa, dan ASN haruslah menjalankan tugas dengan sebaik-baiknya,” tutur Miego.
Ia juga mengingatkan kepada para petugas frontliner yang merupakan petugas yang langsung berhubungan dengan masyarakat untuk dapat handal dan profesional dalam menjalankan tugasnya.
“Mereka adalah orang-orang yang langsung berhubungan dengan masyarakat, dan kesan awal bertemu itu dapat menecerminkan intansi tersebut dan mereka para petugas yang berada diluar merupakan ujung tombak bagi suatu intansi,” katanya.
Ia juga menjelaskan jika jiwa hospitality atau keramahan adalah sikap baik hati dan menarik dalam berbudi bahasa, manis tutur kata dan sikapnya.
“Jiwa itu harus ada didalam hati kita semua sebagai ASN yang dimana kita adalah pelayan masyarakat, memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, terlebih bagi pegawai yang berada pada posisi terdepan dalam pelayanan langsung kepada masyarakat,” ujarnya. (dnd)
