SUNGAILIAT, LASPELA – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bangka resmi meluncurkan program “Dulang Emas” atau Pengaduan Langsung Pelayanan Masyarakat, Jumat (20/10/2023).
Melalui nomor WhatsApp 0811-7316-009, masyarakat dapat secara langsung melakukan pengaduan. Rencananya, nomor tersebut juga akan ditaruh di seluruh tempat pelayanan.
“Nomor ini akan kita sebar mulai dari Puskesmas, Pustu, Polindes, Kantor Desa, Kantor Lurah, bahkan pasar. Semua tempat akan ada nomor ini,” kata Pj Bupati Bangka, Muhammad Haris.
Bahkan, nomor pengaduan pelayanan ini akan dipegang langsung oleh dirinya, sehingga semua pengaduan akan cepat dilihat dan direspon.
“Mulai hari ini saya minta kepada Asisten I perintahkan seluruh kecamatan untuk mencetak spanduk dan disebarkan ke tingkat desa, sehingga semua masyarakat dapat mengetahuinya. Kepada kepala OPD apabila ada pengaduan masyarakat untuk direspon dengan cepat, dengan syarat pengaduannya dengan kata-kata yang benar dan ada buktinya bisa disertai dengan foto maka saya minta langsung ditindak lanjuti,” bebernya.
Pada 2024 nanti, kata Haris, semua layanan di kantor kecamatan akan terkoneksi dengan Closed Circuit Television (CCTV), hal ini dilakukan untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.
“Semua akan dipantau melalui CCTV tersebut. Jadi Sekarang semua teman ASN sebagai pelayan masyarakat marilah kita berikan pelayanan yang terbaik, masuk tepat waktu pulang tepat waktu pada jam kerja jangan keluyuran kemana mana,” pintanya.
“Apabila ada masyarakat mengadu ke saya dan ada foto bapak dan ibu saudara sekalian termasuk teman-teman kita dari pelayanan tanggung resikonya masing masing,” tegasnya. (*/mah)
