PANGKALPINANG, LASPELA – Telkom Witel Bangka Belitung (Babel) jadi banchmark Service Excellent oleh Main Dealer Honda Babel. Hal ini bukan tanpa alasan, melalui semangat sinergi bagi negeri ini, Honda memilih benchmark instansi PT Telkom Indonesia untuk meningkatkan proses dan layanan apa yang bisa diimplementasi di seluruh dealer Honda yang ada di Babel.
Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka sinergi bersama Honda untuk mengimplementasikan kualitas layanan yang baik bagi pelanggan yang telah diterapkan oleh Telkom.
Dihadiri oleh seluruh jajaran pimpinan dealer Honda yang ada di Babel dan Unit Customer Care Telkom Witel Babel. Kegiatan ini disambut baik oleh management PT Telkom Indonesia untuk dapat memaparkan apa saja yang dapat diimplementasikan Honda Babel kedepannya, baik dari segi proses layanannya, strategi hingga activity yang dijalankan.
Customer Care Manager Honda Babel, Suryanto mengatakan, kegiatan ini merupakan langkah awal yang baik bagi Honda dalam menambah wawasan dan inspirasi dalam memberikan layanan yang baik bagi pelanggan.
“Dengan adanya benchmark instansi ini semoga pimpinan jaringan Dealer Honda Bangka Belitung bisa mendapat inspirasi, wawasan dan pengetahuan yang memiliki service excellent sebagai step up perbaikkan yang sudah ada di dealer dan dapat mengimplementasikan di jaringan Honda,” ujarnya, belum lama ini.
Spv GraPARI Telkom Group Pangkalpinang
Istifariny memaparkan terkait layanan Telkomsel dan dilanjutkan dengan pemaparan materi terkait CRM oleh Alief Agung Naufal selaku Officer 2 Customer Care Telkom Witel Babel, termasuk berkaitan dengan retention layanan ke customer.
Menurut Alief, kegiatan benchmark instansi ini sangat positif dan bermanfaat untuk kedua perusahaan sebagai refleksi dan benchmark service excellence kepada pelanggan.
“Semoga kegiatan sharing seperti ini bisa terus berlanjut agar kolaborasi antar pelaku bisnis di Bangka Belitung bisa saling bersinergi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan,” ucap Arief.
Kegiatan dilanjutkan dengan kunjungan langsung menuju GraPARI Telkom Pangkalpinang untuk melihat proses layanan kepada pelanggan secara langsung serta meninjau apasaja benefit yang tersedia di kantor layanannya.
Sinergi ini ditutup dengan penyerahan plakat secara simbolis sebagai ucapan terimakasih Honda kepada Telkom atas sinergi yang sudah berlangsung saat ini. (rell/*)
