PANGKALPINANG, LASPELA – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Pangkalpinang menggelar monitoring dan evaluasi aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR). Kegiatan ini dibuka langsung oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan Pemerintah Kota Pangkalpinang, Suryo Kusbandoro di Ruang OR Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Rabu (22/6/2022).
Dalam sambutannya, Suryo menuturkan bahwa salah satu hak manusia ialah untuk mendapatkan informasi. Informasi merupakan kebutuhan setiap orang sebagai pengembangan pribadi dan lingkungan sosialnya.
“Informasi yang transparan juga merupakan salah satu ciri negara demokratis yang menjunjung tinggi kedaulatan rakyat. Penanganan pengaduan yang efektif dan efisien, memberikan penyelesaian bagi masyarakat yang berkontribusi secara langsung terhadap perbaikan tata kelola pemerintahan,” tuturnya.
Dis isi lain, informasi dan hasil yang diperoleh melalui mekanisme penanganan pengaduan memberikan dorongan kepada negara untuk melakukan perubahan terhadap sistem yang dinilai lemah (deman driven reform) melalui penjatuhan sanksi. Ia berharap SP4N LAPOR dapat dijadikan sebagai wadah untuk menyampaikan aspirasi masyarakat sehingga membantu terciptanya rasa aman ditengah-tengah masyarakat khususnya kota Pangkalpinang.
“Memberikan solusi penyelesaian bagi permasalahan masyarakat sehingga tercipta perbaikan pada tata kelola pemerintah yang baik dan memperkuat fungsi pelayanan publik,” tuturnya. (dnd)
