MUNTOK, LASPELA – Pengadilan Negeri (PN) Muntok bekerja sama dengan Bank Mandiri KCP Muntok melakukan pelatihan peningkatan mutu pelayanan prima bagi Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di ruang sidang Garuda Pengadilan Negeri, Muntok, Bangka Barat (Babar).
Acara dibuka oleh Wakil Ketua Pengadilan Negeri Muntok, Iwan Gunawan. Dalam sambutannya, ia mengharapkan pelatihan ini dapat meningkatkan mutu pelayanan petugas PTSP dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat.
“Seraplah pelatihan yang telah diberikan oleh narasumber kita dari Bank Mandiri agar masyarakat yang membutuhkan pelayanan dari petugas PTSP dan satpam bisa merasa nyaman. Semoga bermanfaat dan menjadi dasar peningkatan kualitas pelayanan di Pengadilan Negeri Muntok,” ujar Iwan, Rabu (7/4/2021).
Iwan juga menambahkan, acara dibagi dalam dua sesi, yang pertama paparan customer service, dan sesi kedua role play.
“Sesi pertama adalah paparan dari Customer Service Officer Bank Mandiri, Bapak Wahyu Syafri dengan materi uplifting service performance. Dan sesi kedua berupa role play atau dimulasi bagi para petugas PTSP dan satpam, dengan memperagakan tata cara penerimaan tamu dengan senyum, salam, dan sapa, serta pelayanan terhadap masyarakat para pencari keadilan,” katanya.
Sosialisasi pelatihan dihadiri Wakil Ketua diikuti oleh para hakim, panitera, pejabat fungsional, pejabat struktural, serta staf, dan tenaga honorer Pengadilan Negeri Muntok. (Adi)
