SUNGAILIAT, LASPELA — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Bangka terus melakukan upaya dalam peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan.
“Karena kalau pelayanan kita bagus dan pelanggan merasa puas itu yang kita harapkan, apalagi kita sudah mendapat predikat sehat dan bersih, tentu hal itu harus kita pertahankan,” ungkap Direktur PDAM Tirta Bangka, Suhendra saat ditemui di ruang kerjanya, Kamis (9/1/2020).
Selain itu, PDAM Tirta Bangka juga sudah mengeluarkan aplikasi berbasis online yang bisa digunakan oleh para pelanggan dalam hal pengaduan. Caranya sangat mudah cukup download aplikasi karib PDAM di playsote kemudian isikan keluhan. Setelah terverifikasi PDAM barulah keluhan itu ditujukan pada unit yang dikeluhkan.
Ia juga meminta kepada seluruh pelanggan PDAM Tirta Bangka jika ketika terjadi sesuatu hal untuk langsung menghubungi petugas.
“Bisa langsung datang ke kantor atau via telepon ke nomor pengaduan. Terus petugas kami sekarang kan stanby walaupun hari libur juga standby. Jadi kita ini tim cepat tanggap begitu ada laporan pasti ada petugasnya,” tambahnya.
Saat ini lanjut dia, PDAM Tirta Bangka menggunakan PAC (Poly Aluminium Chloride) agar air yang disalurkan ke pelanggan lebih jernih, lebih sehat serta terjaga kualitasnya.
“Kalau dulu kita memakai tawas kurang lebih bisa mencapai 7 ton, tetapi sekarang ini kita sudah menggunakan bahan lain yaitu PAC dengan perbandingan hanya 2 ton. Meski harga PAC ini relatif lebih mahal namun dari segi kualitas akan lebih bagus dan lebih irit, jadi masyarakat nantinya akan puas,” sebutnya. (mah)
